در هر كسب و كاري وفاداري مشتريان و داشتن مشترياني وفادار، ضامن موفقيت و بقااست. البته داشتن مشتريان وفادار براي كالا و خدمات هر كسب و كاري، يك كار ساده نيست./وفاداري مشتريان ضامن بقاي كسب و كار اينترنتي/

ولي براي كسب و كارهاي اينترنتي ساده تر است. مشتري كه از كسب و كار شما خدمت يا محصولي تهيه مي كند اول از همه توقع كيفيت دارد. بعد از كيفيت نياز به يك خدمات پس از فروش و پشتيباني خوب دارد. در اين مورد احترام به كرامت و شخصيت مشتري نكته اي است كه هرگز نبايد فراموش شود.

براي مشتري وفادار براي كسب و كار اينترنتي خود بدست بياوريد، چند متد به شما پيشنهاد مي گردد. اول از همه سعي كنيد محصولات و خدماتي متناسب با رفع نيازهاي مشتريان خود در كسب و كار اينترنتي خاص تان ارائه دهيد.

در مورد كسب و كار اينترنتي، بازاريابي محتوايي را هرگز دستكم نگيريد. نوشتن مطالب و مقالات آموزشي كاربردي، كاربران را به سوي كسب و كار آنلاين شما مي كشاند.

با كاربرانتان ارتباط تنگاتنگ داشته و آنها را از زمان انتشار مقالات و محصولات جديد در سايتتان آگاه فرماييد. پشتيباني خوب و پاسخگويي مناسب به نظرات كاربران سايتتان ، باعث ميشود آنها اعتماد بيشتري به شما داشته باشند و وفاداري در آنها تقويت مي گردد.

ارائه كد تخفيف ويژه فروش محصولات به كاربران سايت، مي تواند درصد وابستگي آنها به سايت شما را بالاتر نيز ببرد.

مفهوم برند سازي بشدت اينجا نمود پيدا مي كند. برند سازي يعني اينكه اينقدر ارزش يك برند در ذهن مشتري بالا رود كه حاضر است هزينه بيشتري بپردازد ولي از برند مورد علاقه و اعتماد خود خريد كند.

وفاداري مشتريان ضامن بقاي كسب و كار اينترنتي / شركت تبليغاتي ادريس

اولين ويژگي مشتري وفادار كسب و كار اين است كه آنها هرگز حتي به آفرهاي ارزان و ويژه ي برندهاي ديگر هم توجه نمي كنند و همواره از برند مورد نظر خود خريد مي كنند.

مشتري وفادار يك ويژگي ديگر خواهد داشت كه براي هر كسب و كاري به ويژه كسب و كارهاي اينترنتي، بسيار سودمند خواهد بود. مشتريان وفادار معمولا به هر كسي كه مي رسند، آن فرد را به خريد از برند مورد علاقه شان تشويق مي كنند. يعني آنها بازارياب غير رسمي برند مورد علاقه خود خواهند بود.

از اينرو برخي تحقيقات نشان مي دهد در برخي كسب و كارهاي آنلاين، افزايش ۵ درصدي وفاداري مشتريان، ۹۵ درصد افزايش سود آوري برند را در پي دارد. از اين رو بايد رقابت پذيري بالايي براي كسب و كار اينترنتي خود تعريف نماييد.

سعي كنيد روشهاي ارائه خدماتتان را همواره با رقبا مقايسه كنيد و در صورت بهتر بودن شرايط رقبا، در نوع كار خود تغيير ايجاد فرماييد تا رقابت به سود شما تغيير پيدا كند. نيز از روشهاي بازاريابي كالا و خدمات تمامي كسب و كارهاي موفق ايده بگيريد و همواره با روشهاي جديد، خود را به روز نماييد.

با تشكر / شركت برندسازي ادريس